Política de Cambio

📦 Política de Cambios

En K10, queremos que estés completamente feliz con tu compra. Si necesitás hacer un cambio, podés hacerlo dentro de los 30 (treinta) días desde la fecha en que recibiste tu pedido.

✅ Requisitos para realizar un cambio:

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con las etiquetas y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
• Se requiere el comprobante de compra (factura, ticket o número de pedido).

El incumplimiento de cualquiera de los requisitos anteriores será motivo suficiente para no realizar el cambio.

🛍️ Opciones para realizar el cambio:

1. En sucursal:

Podés acercarte a nuestra tienda con el producto y el comprobante de compra. El cambio se realiza en el momento, sujeto a disponibilidad de stock.

2. Por correo:

Si no podés acercarte, también podés gestionar el cambio por correo. En este caso, los costos de envío corren por cuenta del cliente (tanto el envío del producto a nuestra tienda como el reenvío del nuevo producto).

📩 ¿Cómo gestionar un cambio por correo?

1. Escribinos al 1168637758 indicando:

• Número de pedido

• Producto que querés cambiar

• Motivo del cambio

2. Te enviaremos las instrucciones para hacer el envío.

3. Una vez recibido el producto y verificado su estado, te enviaremos el nuevo artículo.